bodrum escort bayan

bodrum escort bodrum escort bodrum escort bodrum escort

İstanbul İGED Akademi: Etkili Rehberlik Becerileri / Koçluk Eğitimi – 30 MAYIS 2013
REKLAM

İstanbul İGED Akademi: Etkili Rehberlik Becerileri / Koçluk Eğitimi – 30 MAYIS 2013

istanbul-iged-kursları-ve-eğitimleriİGED AKADEMİ BÜYÜK MÜŞTERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ (SERTİFİKALI)

Eğitim Tarihi: 30 Mayıs 2013 Perşembe, Saat:10.00 – 17.00

Eğitimin Amacı: Bilinçli ve sürekli yapılacak koçluk sayesinde, çalışanların moral ve verimlilikleri ile birlikte takımın da performansının arttırılması hedeflenmektedir. Çalışanın içindeki potansiyelin anlamlı ve önemli amaçlara ulaşmak için; ortaya çıkmasını kolaylaştırmak ve  “Davranış değişikliği” yaşatmaktır.

Kimler Katılmalı: Özellikle bir ekip yönetenler, diğer tüm yöneticiler ve Koçluk yapmak isteyenler.

Eğitim İçeriği

·         Rehberlik Nedir? Rehberliğin tanımı.

·         Nasıl iyi ve etkin bir rehber olunur? Rehberin özellikleri.

·         Rehberlik gerektiren durumlar nelerdir?

·         Rehberlik Diyaloğu nedir? Ne işe yarar?

·         Görüşme öncesi hazırlıkta neler yapılmalıdır?

·         Görüşme sırasında iletişim nasıl kurulmalıdır?

·         Dört Basamaklı Rehberlik  Şeması.

·         İletişim kurarken dinleme ve soru sorma teknikleri.

·         Dinleme ve Soru Sorma Seviyeleri.

·         Liderlik Testi / Egzersiz.

EĞİTMEN: Nagehan ÇEMBERCİ

1974’de İstanbul’da doğdu. Üniversiteyi Yıldız Teknik Üniversitesi Kimya Fakültesi’nde tamamladı. Daha sonra Mimar Sinan Üniversitesi Eğitim Fakültesi’nde 1 yıl süreyle Pedagojik Formasyon derslerine devam etti ve eğitimini 2000 yılında başarıyla tamamladı.

Profesyonel iş yaşamına 1997 yılında Yapı Kredi Sigorta Genel Müdürlüğü’nde “Kurumsal Müşteri Uzmanı” olarak başlayan Çemberci, Phillip Morris-Sa ve IBM Türk gibi ( şirketi için ) dönemin en prestijli Kurumsal müşterilerinin “Özel Müşteri Uzmanlığı” görevini başarıyla sürdürdü. Bu görevi sırasında gerek IBM Türk A.Ş. gerekse Phillip Moris-Sa için yürütülen tüm projeleri bizzat yönetti. Yine bu çalışmaları sırasında şirketinin Özel Kurumsal Müşterileri için yürüttüğü tüm ürün geliştirme projelerine katıldı, söz konusu şirketler için yürütülen projeleri bizzat yönetti. Şirketinin bünyesinde üretilen tüm Kurumsal Sağlık Sigortası ürünlerinin, öncelikle bu iki büyük şirketin İstanbul başta olmak üzere ve sonrasında Türkiye’de bulunan tüm Müdürlüklerinde verilen “ürün eğitimi” seminerlerini başarıyla tamamladı.  Bu eğitimlerin beklenenin ötesinde başarı sağlaması üzerine Çemberci; Şirketinin diğer Kurumsal Müşterileri için verilen tüm “ürün eğitimi” seminerlerinin aranılan ismi haline geldi.  Bu çalışmalara daha sonra sırasıyla “Anlaşmalı Kurum Eğitimleri” ve “işe yeni alınan personel eğitimleri” eşlik etti.  Daha sonra mevcut görevlerinin yanı sıra; İstihbarat Dosya Uzmanlığı ve Yönetim Kurulu görüşüne sunulan Komite Dosyaları Raporlama görevleri

ile iş yelpazesini genişletti. Çemberci, “İstihbarat Dosya Uzmanlığı” çalışmaları sırasında;  suistimali açıkça tespit edilmiş, son derece hassas bir araştırma ile edinilmiş Komite kararlarının ve hatta poliçe iptali ile sonuçlanmış hassasiyetteki çok özel dosyaların; müşterilere açıklanması aşamasında gerçekleştirdiği “müşteri görüşmelerindeki”  üstün başarısı sayesinde, kariyeri için farklı bir  dönüm olacak yepyeni bir uzmanlığa doğru yol aldı.

Sağlık Sigorta Şirketleri arasında “Sağlık branşında” bir ilki gerçekleştiren Yapı Kredi Sigorta’nın “Çağrı Merkezi Projesi”ni bizzat yönetti: Telefon ekibinin çalışanlarının seçimi, iş tanımlarının belirlenmesi, CRM uygulamaları, teknolojik alt yapının hazırlanması ve kullanılması dahil her bir aşamasında görev aldığı bu projenin başarıyla tamamlanmasının ardından 2002 yılında Çağrı Merkezi Yönetmenliği görevine getirildi.

Sağlık Çağrı Merkezi’nin tahmin edilenin ötesinde başarı elde etmesi üzerine, Şirketin Elementer Sigortalar branşlarında daha önce faaliyete geçmiş olan telefon ekibini de bünyesine katarak Çağrı Merkezini büyütmesi ve “Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü” adı altında toplanması ile Çemberci; artık bu yeni Müdürlüğün Yöneticiliği görevini üstlenmiş oldu. Çalıştığı süre boyunca Şirketinin tüm ürün geliştirme, iş geliştirme, teknolojik alt yapı geliştirme v.b. projelerinde yer aldı . 2007 yılının Temmuz ayına kadar Yapı Kredi Sigorta’daki görevlerini başarıyla sürdürdü. Sonrasında FED Training’in eğitim kadrosunda kısa bir süre eğitim danışmanı olarak çalışan Çemberci, halen “Çemberci Akademi”de eğitim çalışmalarını sürdürmektedir.

İş yaşamına başladığı günlerden bu yana Sigortacılık, Müşteri İlişkilerinde İletişim, Telefonda Etkin İletişim, Stres Bağışıklığı ve Stres Yönetimi, Eğitmenlik, Liderlik, Eğitimcinin Eğitimi gibi  konularda yerli ve yabancı en iyi firmalardan eğitimler alan Nagehan Çemberci iki erkek çocuk annesidir.

PROGRAM GÜNÜ VE YERİ: 30 Mayıs Perşembe, Saat 10.00-17.00

İGED(İSTANBUL GENÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ)

ADRES:  HALASKARGAZİ CADDESİ NO:141 KAT:2 OSMANBEY/ŞİŞLİ-İSTANBUL (ATATÜRK PEMBE KÖŞKÜ KARŞISI)

Kontenjanlar sınırlıdır, lütfen yerinizi ayırtınız.

EĞİTİM KATILIM ÜCRETİ: 165 TL + KDV (KDV dahil) 7 SAAT

3 KİŞİ VE ÜZERİ KATILIMLARDA HER KATILIMCI İÇİN 140 TL .(KDV dahil)

Detaylı bilgi, sorularınız ve kayıt için (212) 246 08 08 – 530 923 45 32 nolu telefondan veya akademi@iged.org adresinden Eğitim Danışmanımız Şenol Bey ile irtibata geçiniz.

www.iged.org

Bir önceki yazımız olan İstanbul İGED Akademi: Etkin Tahsilat Becerisi Eğitimi – 29 MAYIS 2013 başlıklı makalemizde Hakan Ömer Gider, İGED - İstanbul Genç İşadamları Derneği ve istanbul hakkında bilgiler verilmektedir.

Bu yazı 513 kere okundu.
  • Site Yorum
  • Facebook Yorum

Bir yorum bırak

Bir yorum bırak

Facebookta bizi bulun
  • ÇOK OKUNAN
  • YENİ
  • YORUM
Goolge+ Bizi Takip Edin…
Girişimcilik Kursları; Türkiye genelinde İŞKUR, Halk Eğitim Merkezi, İSMEK, Büyükşehir, İl ve İlçe Belediyeleri, Üniversiteler ve Yüksekokullar, Dernekler, Esnaf ve Sanatkarlar Odaları, il ve ilçelerdeki Ticaret ve Sanayi Odası gibi kurumların Vakıflar , Kalkınma Ajansları,, Meslek Odaları, Girişimci Dernekleri, Esnaf ve Sanatkarlar Odaları, il ve ilçelerdeki Ticaret ve Sanayi Odası gibi kurumların KOSGEB işbirliğiyle ücretsiz olarak düzenledikleri ve KOSGEB/MEB/İŞKUR sertifikalı olan; girişimci adaylarının kendi işlerini kurmaları ve KOSGEB Yeni Girişimci Desteklerinden faydalanabilmeleri, iş yerlerini açtıktan sonra hibe ve kredi olanaklarına başvurabilmeleri için açılan Uygulamalı Girişimcilik Eğitimi ve Kursların Ücretsiz Paylaşım Yapıldıgı Kişisel Blog Sitesidir.
escort kadıköy kadıköy escort escort ümraniye escort kartal escort ataşehir bostancı escort